Comunicazione interna aziendale. A che serve quanto costa quanto vale e perchè?

La comunicazione interna all’impresa ha un costo ben preciso. Nel complesso della gestione delle risorse umane, l’azienda può costare un 12-14% in più o meno. Non è una cifra da poco, specie se rigirata sul bilancio a vantaggio dell’utile. Si chiamano costi invisibili la cui gestione non è diretta. Significa che non ci si può battere direttamente nella contrazione di questo tipo di costo. Nonostante ciò, la differenza tra essere in utile o in perdita, o con un piccolo utile rispetto il desiderato, è nei costi invisibili.

Per gestire i costi invisibili serve la funzione del personale. Spesso l’ufficio del personale è cancellato dall’organigramma perchè “costa”. Il tutto si riduce alla busta paga che perviene dallo studio specializzato. Una visione di questo tipo, molto diffusa nei 4,5 milioni d’imprese italiane, espone quei bilanci a sottostima. Gli imprenditori, un concetto di questo tipo non sanno e vogliono capirlo. 

Quali procedure l’ufficio del personale applica perchè i costi interni possano scendere? Qui nasce la comunicazione interna aziendale come prassi d’azienda. Una branca ben precisa del marketing si chiama “marketing interno” dedicandosi espressamente a queste tecniche di ascolto e motivazione. Serve ovviamente un professionista, un killer dei costi.