Amazon e l’e-commerce non sicuro. Comprata una sedie a rotelle che in breve tempo si è sfasciata rischiando di uccidere il paziente.

Amazon non offre garanzia sul prodotto, consegna soltanto il che è troppo poco nella nostra società occidentale. Ecco il grande limite si cui si sfascia il mito nascente della società Amazon. Finché l’acquisto è superficiale e ridotto a qualche cianfrusaglia (illuminazione dell’albero di Natale) Amazon resta competitivo. Su acquisti di qualità, emerge l’integrale povertà dell’offerta di un operatore ancora immaturo.

Il caso in esame è di una coppia italiana che acquista, tramite il noto distributore, una carrozzina a rotelle. Il paziente, di 90 anni pesa altrettanti chili e la carrozzina è omologata per 130. Chi distribuisce questo prodotto è un’impresa spagnola. Il cliente italiano acquisito il prodotto, poco dopo ne riscontra delle gravi rotture, tali da porre a rischio il paziente. Scatta subito il bisogno di acquisto per una nuova sedia a rottele, stavolta comprata in quartiere, nel negozio di fiducia. Contemporaneamente si chiedono spiegazioni e assistenza al produttore spagnolo che si è avvalso del noto distributore.

Si tratta solo di una vicenda tra le altre. Viene alla memoria il ritiro dalla vendita on line anche di un certo tipo di scarpe tedesche. Nel complesso si conferma l’inadeguatezza di un operatore che si limita a solo consegnare il prodotto. Probabilmente questo “consegnare in fretta” cela ovvie problematiche di qualità, che restano in carico al cliente.

Con dei difetti così clamorosi, potrà il solo e appena distributore Amazon proseguire ad operare sul mercato? Probabilmente si, subendo un importante ridimensionamento i cui tempi sono ancora prematuri, ma attesi. Che peccato osservare un mondo che ha fretta di comprare seppur prodotti immaturi e privi della necessaria garanzia.