Taccuino americano 2017: Best Buy povero e trasandato
Si apre il taccuino americano 2017 studiando e osservando il “nuovo mondo”. Cosa c’è di nuovo rispetto a 1 anno fa in America? Il tour inizia da Best Buy, un gigante nella vendita di prodotti elettronici, elettrodomestici, stampanti, computer e macchine fotografiche.
Solitamente Bust Buy, da me visitato anno per anno da decenni, trabocca di merce. Non solo, anche il tratto con il cliente è dolce e commercialmente invitante. La mentalità di vendita di Bust Buy è semplice: da qui non esci senza aver comprato trovando la soluzione. A me piace questa approccio che si ritrova facilmente anche nelle compagnie di noleggio auto. Non trovo affatto invasivo questo metodo di vendita, al contrario è collaborativo.
Ebbene, con queste idee in testa, entro nuovamente in Best Buy e trovo “una rivoluzione”. I banconi della merce semi vuoti, il personale che gira a vuoto senza considerare i clienti. In pratica qualcosa che comporta una mutazione “dal giorno alla notte”. Non potevo aprire il taccuino americano senza questa notizia che è brutta e me ne dispiace.
Il taccuino americano, da anni, raccoglie le notizie e tendenze che emergono dal nuovo mondo. Non devono essere necessariamente belle o brutte informazioni, sono quelle che ritroviamo in Europa a 18-24 mesi. Ecco “il segreto” del taccuino americano.
Trovare Bust Buy “ridotto in questa maniera”, impone una rapida ricerca tra i consumatori. Emerge che la spietata concorrenza con Amazon, ha ridotto drasticamente i fatturati della vendita di negozio. In pratica l’on line si sta imponendo sul reale. Il mezzo per imporsi sul mercato è il prezzo.
In tutta sincerità non ho alcuna fiducia nella vendita on line perchè soggetta a troppi rischi. Va però ammesso come il consumatore si stia “pesantemente” orientando su questo canale di vendita. Si tratta di una moda o di un “indirizzo” d’acquisto permanente?
Probabilmente è saggio mantenere o avviare il doppio canale di vendita. Il segreto forse è nel non favorire l’uno all’altro ma offrirli entrambi in spirito di servizio. Infatti Bust Buy differenzia il prezzo tra l’on line e il reale in forma minime. Ad esempio, su una memoria di massa esterna al pc, il prezzo on line è solo di 5 dollari inferiore alla vendita reale. Meditazioni sulle nuove tendenze. Amazon del resto non esiste perchè virtuale!
