Quando la legge è in mano a degli incompetenti per non esprimersi con terminologia più marcata e diretta.

CASO CONCRETO (fattispecie specifica)

A Milano c’è la Rinascente, un negozio strutturato su più piani che vende molto articoli, qui in America sarebbe una “mall”. Al penultimo piano di questa Rinascente, tra i vari articoli esposti c’è anche un ufficio di relazione con la clientela. Una mamma si presenta all’ufficio con questa frase: …oggi è sabato, mercoledi prossimo, fra 3 gg. mio figlio, che ha la tessera Rinascente, compie gli anni e voi di rito gli riconoscete uno sconto (non so di quanto). Posso acquistare oggi che è sabato il dono per mio figlio anzichè a partire da domani che è domenica? L’operatrice, una Signora matura ed esperta nega il consenso ed addirittura afferma: deve avere la delega del figlio per acquistare con lo sconto che riconosciamo al figlio! La madre resta piuttosto perplessa ed aggiunge, vorrei comprare una cravatta da uomo, nulla per me!  L’operatrice  si rivolge al suo superiore in carica, una donna di meno anni ed esperienza, che ricevuta la richiesta, s’illumina d’immenso affermando: ma noi tuteliamo la privacy!

Alla mamma non resta che dire: avete perso 200 euro di vendita e qui dentro non ci metto più piede. 

La Rinascente non ha saputo gestire la vicenda invocando, in forma errata una legge. Ecco il problema! Ci sono in giro una marea d’incompetenti che aprono la bocca per dire qualcosa.

Andando più a fondo, in nome della “privacy” i dipendenti espongono al pubblico il nome non il cognome. ATTENZIONE CHE IL COGNOME E’ CAPACITA’ D’ASSUMERSI LA RESPONSABILITA’, IL NOME DI BATTESIMO AL CONTRARIO, NON VALE NULLA. Anche su quest’aspetto: quando la legge è in mano ad incompetenti.

La Rinascente si pone in coda a una lunga serie d’imprese che si sono affidate a dei ragazzini titolandoli con un certo incarico e questi balbettano qualcosa. La responsabilità non è ovviamente del ragazzetto che ripete quello che ha sentito dire, ma della società/impresa, che non sa selezionare il personale e non lo educa neppure! Da questa incapacità è facile passare al prodotto, il rapporto prezzo-qualità e così via.